Bienvenue à la BIOMEN ACADEMIE
Vous trouverez ici tous les détails des contenus et
modalités pédagogiques de nos modules
CRM
Public : Business Analyst d’un laboratoire, chef de produit, responsable marketing, responsable des ventes
Tarif immersion : 1 000€ HT / participant / jour
Tarif individualisé : 2 000€ HT / participant / jour
Tarif coaching opérationnel : 2 500€ HT
Durée : 2 journées (présence sur site de 9h à 18h) - possibilité de choisir une seule journée
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Prochaine session immersion : (à confirmer)
Objectifs pédagogiques :
Aptitudes :
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Décrire l’écosystème et la structure CRM dans l’industrie pharma
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Naviguer dans le CRM Salesforce/Veeva
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Compétences :
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Maîtriser l'univers Salesforce
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Mettre en avant l’importance de la data dans une approche décisionnelle et omnicanale
Le module 1 et le module 2 sont une alternance entre théorie et mise en pratique : soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans.
Contenu du module 1 - JOUR 1
Matin
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Introduction au CRM
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Présentation Veeva – écosystème
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Veeva, au centre des interactions
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Veeva, le liant du business​
Après-midi
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Administration et Structure
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Les Objets dans Salesforce
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Les utilisateurs, les territoires et les droits
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Les principaux modules Veeva
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Focus technique outils (OneKey, Vault, Open Data)​
Contenu du module 2 - JOUR 2
Matin
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Le CRM et la Data
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Extraire la donnée : Rapports et SQL
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Uploader la donnée avec Data Loader
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Focus, les Tableaux de bord d’activité
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CRM & Project Management
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Le CRM au cœur des process (Marketing, Compliance, Réglementaire, Finance)
Après-midi
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Support, un lien vital entre le terrain et l’outil
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Veeva, une gestion de projet continue
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Le CRM au centre de la stratégie Ominichannel
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L’ordonnancement des canaux
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Le Marketing
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Data & Customer Journey​
Formateur
Thomas BUSATO
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Consultant Business Analyst SFE-BI avec
+2 ans d’expérience dans l'Industrie pharmaceutique
(double compétence Consultant/Formateur)
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(CV disponible sur demande)
Dernière mise à jour : le 14 avril 2025